Klachten, retourneren & annuleren
Klachten
Wij doen ons best om elk product en elke bestelling met veel zorg te bereiden. Mocht je toch ontevreden zijn met je product of bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanstraatenbanket.nl en dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Retourneren
De producten van Van Straaten Banket & Chocolaterie hebben een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Annuleren
De bereiding van je bestelling neemt niet alleen tijd in beslag, maar wij moeten hier ook de benodigde ingrediënten en materialen voor in huis halen. Daarom kan je bestelling alleen onder bepaalde voorwaarden worden geannuleerd:
* Neem zo snel mogelijk contact met ons op, door te bellen of mailen.
* Annuleer je langer dan 2 weken vóór de afgesproken verzend/afhaal/leverdatum, dan ben je geen betaling verschuldigd.
* Annuleer je tot 1 week vóór de afgesproken verzend/afhaal/leverdatum, dan factureren wij 50% van het totale factuurbedrag.
* Annuleer je minder dan 1 week voor de afgesproken verzend/afhaal/leverdatum, dan factureren wij 100% van het totale factuurbedrag.
* Let op: Een ontvangen aanbetaling wordt niet teruggestort.
